当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。-安徽自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

34

当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。

A、非常满意
B、可能满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

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在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）。

A、在职培训
B、脱产培训
C、业余学习
D、工作轮换

下列活动中，不属于预防性维修的是（）。

A、为设备加润滑油
B、定期检查
C、日常维修
D、设备发生故障后使其恢复到规定状态

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